Política de reembolso

Política de devoluciones y cambios

En Jarlie Wild, nos esforzamos por asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Sin embargo, entendemos que a veces, los artículos pueden no cumplir con sus expectativas. A continuación se muestra nuestra política con respecto a devoluciones y cambios:

Para proceder con una devolución o cambio, lea la siguiente política y haga clic aquí para comenzar.

Devoluciones

Plazo de tiempo: puede devolver sus artículos dentro de los 15 días posteriores al envío del pedido. La fecha de envío se considera el día en que salió de nuestro almacén. 

Envío de devolución: Los clientes son responsables de organizar y cubrir el costo del envío de las devoluciones a nuestro almacén. Por favor, asegúrese de que los artículos estén empaquetados de forma segura para evitar daños durante el transporte.

Condición de los artículos: Los artículos devueltos deben estar en su estado original, sin usar, sin lavar y sin marcas de bronceado o aroma falsos. Las devoluciones se inspeccionarán a la llegada, y la elegibilidad para un reembolso se determinará en función de su condición. Por favor, doble el artículo cuidadosamente, incluya el comprobante de compra y asegúrese de que todas las etiquetas originales estén adjuntas.

Proceso de reembolso: Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, su reembolso será procesado y se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original.

Cambios

Proceso: Para los cambios, devuelva el artículo original siguiendo el proceso de devolución mencionado anteriormente. Una vez que se acepte su devolución, puede realizar un nuevo pedido para el artículo que desea recibir a cambio de un crédito. Para cambios de talla o artículos con el mismo precio, indícalo en el portal de devoluciones.

Número de seguimiento: los artículos intercambiados se le enviarán con un nuevo número de seguimiento. Se le notificará por correo electrónico una vez que su intercambio haya sido procesado y enviado.

Artículos no retornables

Artículos en descuento: Tenga en cuenta que los artículos con descuento son de venta final y no se pueden devolver ni cambiar.

Tarjetas de regalo: Las tarjetas de regalo no son reembolsables y no se pueden devolver.

Información adicional

Gastos de envío: Tenga en cuenta que los gastos de envío iniciales no son reembolsables. 

Preparación de su devolución: Para garantizar un proceso de devolución sin problemas, incluya su factura original o una nota con su número de pedido e información de contacto dentro del paquete de devolución.

Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío para las devoluciones, ya que no podemos garantizar que recibamos su artículo devuelto.

Gracias por elegir a Jarlie Wild. Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente.